进入入口前,先把这三件事确认好
确认正在访问的地址、确认自己使用的是常用设备、确认网络能够正常打开其他页面。三条都满足,再进入下一步,能省下大量来回排查的时间。
按顺序对照下面几条说明,确认自己要走的是哪一条路径,再开始操作。
访问路径
确认正在访问的地址、确认自己使用的是常用设备、确认网络能够正常打开其他页面。三条都满足,再进入下一步,能省下大量来回排查的时间。
信息核对
区分大小写、留意输入法是否处于中文状态、检查首尾是否多出空格、确认手机号或邮箱没有漏位。多数提示“信息不匹配”的情况,都出在这四点中的某一处。
环境自检
先看其他网页能否正常打开,再切换网络重试,之后清理浏览器缓存或换一个浏览器。三步走完再判断问题出在哪一侧,比反复刷新更有效。
异常对照
提示文字不同,处理顺序也不同。把页面上的原话与下表对照,先判断属于输入问题、网络问题还是设备问题,再决定是重试还是换环境。
每一步都写明要做什么、做完之后页面会有什么变化,方便判断自己是否走对了。
核对地址栏中的字符是否与记录一致,注意不要漏掉中间的连字符,也不要在地址前后手动补内容。
页面元素较多时加载会稍慢,输入框、按钮全部出现后再开始填写,避免在未加载完的页面上操作。
按字段要求逐项填写,填写完成后先回头看一眼内容,确认没有多余空格和输入法残留的字符。
页面会给出下一步提示,或说明需要补充的内容。按提示操作即可,不要在同一页面反复提交。
说明条目与常见问题会随整理进度补充,下面的数字为当前页面已收录的内容量,便于判断是否有新增内容需要查看。
逐条核对,全部满足之后再开始操作,可以避免大部分反复重试的情况。
先打开一个常用网站确认网络通畅,再回到入口页面。若其他页面也无法打开,问题多半在网络上。
过旧的浏览器可能出现按钮无响应或排版错位。若长时间未更新,先更新到较新的版本再试。
账号类字符多为英文与数字组合,输入法停留在中文状态容易带出全角字符,导致提示信息不匹配。
从记事本或聊天窗口复制内容时,很容易带上首尾空格。建议粘贴后手动检查一遍。
设备时间偏差过大时,部分页面会判断为环境异常。可在系统设置中开启自动校准时间。
页面样式或按钮状态显示异常时,清理缓存的图片与文件后重新打开,通常可以恢复正常显示。
部分浏览器在极大缩放下会把按钮挤出可视范围,恢复到 100% 缩放即可看到完整页面。
在页面尚未加载完成时提交内容,容易出现没有反馈的情况。等按钮与输入框全部出现再操作。
以下问题来自使用过程中反馈较多的情形,按类别整理,逐条对照即可。